FAQ
A |
|
| Accès | En train : Prendre votre billet de train pour Lausanne gare CFF. Nous sommes à 2 minutes à pied. Voir le plan d'accès.
En avion : voir "aéroports". En voiture : voir plan d'accès. A pied : voir plan d'accès. |
| Adaptateurs | Certains adaptateurs électriques sont disponibles à la réception contre un dépôt. Ces adaptateurs ne convertissent pas le 110V en 220V. |
| Aéroports | L'aéroport le plus proche est celui de Genève Cointrin. Depuis la gare ferroviaire de l'aéroport, vous rejoignez Lausanne en 40 minutes et notre GuestHouse se trouve à 2 minutes à pied de la gare de Lausanne. L'aéroport de Zürich Unique Airport est à 2h.30 de train. www.gva.ch |
| Affiliation | Nous sommes un backpacker indépendant. Nous n'exigeons aucune affiliation. |
| Animaux | Nous n'acceptons pas d'animaux au Guesthouse. |
| Arrivée tardive | Pour les arrivées tardives (au-delà de 22h.00) il est possible de s'annoncer au préalable (carte de crédit obligatoire) et d'obtenir ainsi le code d'entrée du bâtiment et la clé (par automate Digibox) vous permettant d'accéder à votre chambre en tout temps. |
B |
|
| Bagages | Vous pouvez laisser vos bagages au local à bagages prévu à cet effet avant et après votre séjour chez nous. Ce local n'est pas surveillé et nous n'assumons aucune responsabilité en cas de dommage ou de vol. Toutefois, nous n'avons encore jamais eu de plainte à ce sujet ! Vous pouvez laisser vos objets de valeurs à la réception. |
| Balcons | Certaines chambres (doubles et quadruples) disposent de balcons privés. Aucune garantie de balcon n'est donnée. Il est strictement interdit de fumer sur les balcons. La raison en est que la ventilation contrôlée aspire l'air extérieur et "pollue" tout le bâtiment. Le Lausanne GuestHouse se réserve le droit d'expulser sans préavis et sans remboursement toute personne ne respectant pas cette consigne. |
| Barbecue | Voir grill. |
| Bateau | La CGN exploite les bateaux de ligne du Léman. Billets en vente à Ouchy et à la gare. www.cgn.ch |
| Bébé | Un lit pour bébé sans literie est disponible sur demande. Service gratuit. Nous gardons également une poussette à votre disposition. Service gratuit. De la literie pour bébé peut être fournie pour CHF 10.- extra |
| Boissons | Des automates à boissons chaudes et froides sont à votre libre disposition, 24h/24h. Service payant. |
| Bruit | Heure de police pour le respect du sommeil : 22h.00. Comme toutes les chambres donnent sur le jardin, nos hôtes ne sont absolument pas dérangées par la proximité du train (à l'arrière du bâtiment). |
| Buanderie | Une buanderie avec lave-linge et sèche-linge est à votre disposition 24h/24h. Les machines acceptent uniquement des francs suisses (env. CHF 5.- pour laver et sécher une lessive). De la poudre à lessive est en vente à la réception (1 dose = CHF 1.-). |
C |
|
| Cartes de crédit | Nous n'acceptons les cartes de crédit (Visa et Mastercard) qu'en guise de garantie de réservation et pour les paiements de plus de CHF 300.-. Pour les montants inférieurs, nous n'acceptons que les paiements en Francs suisses et en Euros, en espèces ainsi que les cartes EC direct et Postcard suisses. |
| Cartes de réduction | Vous bénéficiez des rabais avec la carte ISIC. |
| Casiers | Chaque lit en dortoir dispose de son casier personnel et fermant à clé (gratuit). Un dépôt est demandé pour la clé. |
| Chambres | Quadruples : Toutes les chambres (de 2 lits superposés) donnent côté lac et Alpes (plein sud). Les douches / WC à l'étage, hommes et femmes séparés, sont tous côté voies CFF. Individuelles et doubles : Toutes les chambres donnent côté lac et Alpes (plein sud) et disposent d'une vue imprenable sur le lac Léman et les Alpes. Les salles de bains sont en face des chambres. |
| Change | Possibilités de change à la gare. Automates bancaires à la BCV (Place de la Gare) et à la gare. |
| Chèques | Nous n'acceptons pas les chèques sauf les chèques Reka. |
| Check-in | Les heures de check-in correspondent aux heures d'ouverture de la réception de l'après-midi. Veuillez noter que les chambres sont disponibles à partir de 15h.00 le jour de votre arrivée. Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez laisser vos bagages au local à bagages prévu à cet effet. |
| Check-out | Tous les départs doivent se faire avant 11h.00. (Plus de détails dans "Conditions") |
| Cigarettes | L'hôtel étant membre d'une association d'hôtels non fumeurs, le Lausanne GuestHouse est STRICTEMENT non fumeur, sauf au jardin. Le Lausanne GuestHouse se réserve le droit d'expulser sans préavis et sans remboursement toute personne ne respectant pas cette consigne. Tous les locaux de tout l'hôtel disposent de détecteurs de fumée. En cas d'alarme incendie déclenchée par la fumée ou par le démontage de détecteur(s), les frais induits (pouvant atteindre CHF 500.-) sont à la charge du / des contrevenant(s) |
| Cinémas | Le multisalles des "Galeries du Cinéma" est à 10 minutes à pied. (Rue du Petit-Chêne). Le multisalles du Flon est à 10 minutes en métro. |
| Commerces | Tous les commerces sont à proximité immédiate du GuestHouse. |
| Couteaux suisses | Nos hôtes bénéficient d'un rabais spécial de 10% sur les prix publics. (Demander à la réception) |
D |
|
| Départ | Tous les départs doivent se faire avant 11h.00. (Plus de détails dans "Conditions") |
| Devises | Nous n'acceptons que les Euros (billets seulement). Nous rendons en Francs suisses. Aucun automate ou distributeur dans le GuestHouse n'accepte les Euros. |
| Dortoirs | (Ou chambres quadruples) sont des chambres de 4 lits uniquement (2x2 lits superposés) en principe hommes et femmes séparés. Dortoirs mixtes sur demande. |
| Drogues | Toute consommation de drogue est strictement interdite dans le GuestHouse. Le Lausanne GuestHouse se réserve le droit d'expulser sans préavis et sans remboursement toute personne ne respectant pas cette consigne. |
E |
|
| Ecologie | Voir l'onglet "Ecologie" dans notre site Internet. |
| Enregistrement | Les heures de check-in correspondent aux heures d'ouverture de l'après-midi de la réception. Veuillez noter que les chambres sont disponibles à partir de 15h.00 le jour de votre arrivée. Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez laisser vos bagages au local à bagages prévu à cet effet. |
F |
|
| Feu | Le GuestHouse dispose d'un système d'alarme feu correspondant aux dernières normes en la matière. Les plans et procédures sont affichés derrière chaque porte de chaque chambre. De plus, des portes anti-feu sont installées à chaque étage et à chaque palier. En cas d'incendie, une alarme retentit et l'ascenseur devient inopérationnel. La centrale des pompiers et le personnel sont automatiquement alarmés. |
| Fax | Recevoir: gratuit à la réception, jusqu'à 5 pages. Au delà, nous demandons 20 centimes par page. Envoyer: CHF 2.- par page également à la réception. |
| Fumer | Hôtel STRICTEMENT non fumeur ! Seul le jardin est autorisé. Le Lausanne GuestHouse se réserve le droit d'expulser sans préavis et sans remboursement toute personne ne respectant pas cette consigne. Tous les locaux de tout l'hôtel disposent de détecteurs de fumée. En cas d'alarme incendie déclenchée par la fumée ou par le démontage de détecteur(s), les frais induits (pouvant atteindre CHF 500.-) sont à la charge du / des contrevenant(s). |
| Fer à repasser | Un fer et une planche à repasser sont à votre disposition sur demande. Service gratuit. |
G |
|
| Garantie | Afin de garantir votre réservation, nous demandons le numéro de votre carte de crédit et sa date de validité, un acompte en espèces ou un versement. Le montant correspondra à la première nuitée. |
| Grill | Un grill australien à gaz est mis à votre disposition en belle saison. Service gratuit (et apprécié !) |
| Groupes | Voir "Réservations groupes" . |
H |
|
| Handicapés | Rampes d'accès, ascenseur et salle de bains prévus à cet effet. Pas de rampe d'accès pour le jardin. Merci d' annoncer le handicap à la réservation. |
I |
|
| Internet | Vous disposez de 5 stations avec connexion ADSL., ouvert 24h/24h. Prix : env. CHF 8.-/heure. Pas d'accès aux disquettes, ports, CD ou imprimantes. Insertion minimum : CHF 2.- |
J |
|
| Jardin | Notre jardin, calme et arborisé, reste à votre disposition jusqu'à 24h. Toutefois, nous demandons le respect des consignes de bruit dès 22h.00 |
L |
|
| Lac | Le lac Léman et Ouchy (terrasses, port, esplanade) se trouvent à 20 minutes à pied ou 7 minutes en métro. Billets pour croisières et traversées sont à acheter à Ouchy. |
| Lessive | Voir "Buanderie". |
| Literie | Chambres doubles et individuelles: Les lits sont faits et le linge de bain est inclus dans le prix. Chambres quadruples : Location de duvets / oreillers et draps: CHF 5.- par nuit Location de linge de bain : CHF 2.- par linge (forfaitaire). |
M |
|
| Monnaie étrangère | Nous n'acceptons que les Euros (billets seulement). Nous rendons en Francs suisses. Aucun automate ou distributeur n'accepte les Euros. |
| Motos | Vous pouvez garer vos deux roues gratuitement à l'abri des intempéries à proximité immédiate du GuestHouse. |
| Musée Olympique | Nous octroyons un rabais pour l'entrée au Musée Olympique à tous nos clients. Billets en vente à la réception. |
N |
|
| Nettoyage | Toutes les chambres sont nettoyées chaque jour, ainsi que toutes les salles de bains. La literie n'est pas changée chaque jour. Le linge de bain est changé sur demande. |
| No show | En cas de non présentation (no-show) uniquement, alors qu'il y a réservation, la garantie correspondant à la première nuitée sera chargée. |
O |
|
| Office de tourisme | L'office du Tourisme de Lausanne se trouve à la gare et à Ouchy. Vous trouverez beaucoup d'informations touristiques à la réception et dans les présentoirs de notre GuestHouse. |
P |
|
| Parking | Des places de stationnement sont disponibles au prix de CHF 10.- par nuit. Véhicules légers uniquement (max. 9 sièges). Aucune garantie contre les vols ou déprédations ne sont assurées par le Lausanne GuestHouse. Les places de parc sont à réserver à l'avance. |
| Petit-déjeuner | Nous ne servons pas de petit-déjeuner. Une cuisine entièrement équipée (avec réfrigérateur sans congélateur) est à votre disposition, ainsi que des automates à boissons chaudes et froides et de quoi cuisiner. La cuisine est fermée entre 13h30 et 14h30 pour nettoyage par notre personnel. A une minute à pied du Lausanne GuestHouse vous trouverez boulangeries et restaurants. |
| Pharmacie | Le Lausanne GuestHouse dispose d'une petite pharmacie de secours. 3 pharmacies et 1 droguerie se trouvent à moins de 3 minutes à pied du Guesthouse. Téléphone des urgences : 117. |
| Photocopies | Il est possible de faire des photocopies (CHF -.20 par page) à la réception. |
| Plan de ville | Un plan de Lausanne est offert gratuitement à la réception. |
| Poste | La poste centrale de Lausanne se trouve à 5 minutes à pied. |
| Poudre à lessive | De la poudre à lessive est en vente à la réception (1 dose = 1 machine = CHF 1.-). |
| Propreté | La propreté est une tradition au Lausanne GuestHouse et c'est systématiquement le point fort relevé par nos clients. Nous escomptons en retour une même attention de la part de nos hôtes. |
R |
|
| Réception | Heures d'ouverture : 07h.30 à 12h.00 et 15h.00 à 22h.00. |
| Réservations | Individuels de 1 à 9 personnes : Veuillez faire vos réservations via l'onglet "Prix" de ce site Internet. Groupes de 10 à X personnes : Merci de nous envoyer un e-mail de demande. Veuillez par ailleurs vous référer aux "Réservations groupes" pour groupes disponibles sur ce site. |
| Résidents | Le Lausanne GuestHouse est destiné aux touristes et voyageurs. Les réservations de résidents de Lausanne et environs ne sont pas acceptées. |
| Réveil | Nous n'assurons pas de service de réveil. Toutefois, vous pouvez demander un réveil-matin à la réception. Service contre dépôt. |
S |
|
| Sécurité | Lausanne n'est pas une ville dangereuse. Toutefois, veillez aux vols à la tire et aux pickpockets. Dans notre GuestHouse, ne laissez jamais vos effets de valeur sans surveillance et utilisez les casiers mis à votre disposition. |
| Sèche cheveux | Disponibles à la réception, contre dépôt. |
| Séjour prolongé | Durée maximale du séjour : 7 nuits. |
| Situation du GuestHouse | Voir l'onglet "Accès" du site Internet. |
| Swiss Backpackers | Obtenez des adresses ou réservez un établissement "Swiss Backpackers" à notre réception. |
| Swiss Backpacker News | Ce guide vous aidera à explorer la Suisse à prix modique. Des exemplaires sont à votre disposition dans notre GuestHouse. |
| Surveillance vidéo | Les extérieurs et le rez-de-chaussée du GuestHouse sont sous protection vidéo. |
T |
|
| Taxi | Commande de taxi à la réception (service gratuit). Station de taxis à la gare. |
| Télécopieur | Voir fax. |
| Téléphone | Le GuestHouse met à votre disposition un téléphone public fonctionnant avec de la monnaie suisse. Insertion minimum : CHF 1.- pour les communications locales. Pas de téléphones dans les chambres. |
| Téléphones d'urgence | Police : 117Feu : 118 |
| Transports Lausannois | L'arrêt de bus "Epinettes" des TL se trouve à 50 mètres. Tarifs et horaires: www.t-l.chLe métro (ligne unique Ouchy - Gare - Flon) se trouve à 3 minutes à pied (à la gare CFF). |
| TV/Vidéo | Possibilité de visionner des DVD sur demande. En hiver, des soirées film sont organisées. |
V |
|
| Vélos | Pour vos propres vélos, nous mettons à votre disposition un local extérieur fermé. Service gratuit. |
| Veilleur de nuit | En haute saison, un veilleur de nuit est présent. |
| Voltage | 220 volts |